MANGUPURA,NUSANTARAMURNI.com– Menghadapi dinamika industri perbankan yang kian kompetitif di awal tahun 2026, Bank BPD Bali Cabang Mangupura menegaskan komitmennya untuk melakukan pembenahan fundamental dari sisi pelayanan. Fokus utama kali ini tertuju pada peningkatan sisi responsivitas dalam menangani setiap aspirasi serta kendala yang dihadapi oleh nasabah di wilayah Kabupaten Badung.
Kepala Bank BPD Bali Cabang Mangupura, Ida Bagus Made Surawan, S.Pi, dalam keterangannya pada Jumat (30/01/2026), menyampaikan bahwa profesionalisme perbankan saat ini tidak hanya diukur dari kekuatan aset, tetapi sejauh mana institusi mampu hadir memberikan solusi cepat bagi masyarakat.
Menurut Ida Bagus Made Surawan, kecepatan dalam menanggapi masalah nasabah adalah kunci utama untuk menjaga loyalitas. Ia menekankan bahwa setiap keluhan atau kendala teknis yang dialami nasabah harus dipandang sebagai prioritas yang membutuhkan penanganan segera (zero delay).
“Kami menginginkan adanya responsivitas tinggi dalam menangani setiap masalah yang dialami nasabah. Tidak boleh ada isu yang dibiarkan menggantung. Standar pelayanan kami harus terus meningkat agar nasabah merasa aman dan nyaman bertransaksi di BPD Bali,” ujar Surawan tegas.
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa semangat “berbenah” yang diusung bukan sekadar retorika, melainkan langkah konkret menuju perubahan yang membangun. Transformasi ini mencakup pembaruan pola pikir sumber daya manusia (SDM) hingga optimalisasi infrastruktur layanan digital guna mendukung kemudahan akses perbankan bagi warga Badung.
Langkah ini diambil mengingat posisi Badung sebagai pusat urat nadi perekonomian Bali, di mana aktivitas transaksi masyarakatnya sangat tinggi dan bervariasi.
“Intinya, Bank BPD Bali ingin terus berbenah dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat Badung. Kami sadar bahwa ekspektasi publik terus meningkat, dan satu-satunya cara untuk menjawabnya adalah dengan terus melakukan inovasi yang berdampak positif bagi nasabah,” tambahnya.
Melalui kepemimpinan yang progresif, BPD Bali Cabang Mangupura diharapkan mampu menjadi motor penggerak ekonomi lokal yang lebih inklusif. Dengan mengedepankan transparansi dan efisiensi, bank milik daerah ini optimistis dapat memperkuat posisinya sebagai mitra finansial terpercaya di hati masyarakat Bali, khususnya di Bumi Keris.
Momentum awal tahun 2026 ini dipandang sebagai titik balik penting bagi BPD Bali Mangupura untuk membuktikan bahwa bank daerah mampu bersaing dengan bank nasional dalam hal kualitas layanan pelanggan (customer service excellence).
AR81
